Werkstudent Customer Repair & Service Administration (m/w/d)

Deine Aufgaben: 

Erfassung und Vorprüfung von RMA-Anfragen

• Aufnahme eingehender Anfragen im System (z. B. SAP), Prüfung auf Vollständigkeit (Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Stückzahl) und Vorbereitung zur weiteren Bearbeitung durch den Administrator.

Operative Abwicklung Wareneingang und Warenausgang

• Annahme von Rücksendungen, Sichtprüfung und Zuordnung zu bestehenden RMA-Vorgängen, Unterstützung bei Wareneingangsbuchungen sowie Vorbereitung, Verpackung und Versand von reparierten oder analysierten Materialien.

System- und Datenpflege

• Pflege von Kunden- und RMA-Daten, Nachtragen fehlender Informationen sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation im System.

Administrative Unterstützung und Nachverfolgung

• Erstellung von Standardanschreiben nach Vorlage, interne Weiterleitung von Vorgängen sowie Unterstützung bei der Termin- und Statusverfolgung (Analyse, Reparatur, Rücksendung).

Reporting und Unterstützung im Tagesgeschäft

• Vorbereitung einfacher Auswertungen (z. B. offene RMAs, Durchlaufzeiten) sowie allgemeine administrative Unterstützung des Customer Service Teams.

#Benefits:

• Offene Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst
• Flexibles Arbeitszeitmodell & Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitwirken in internen Gruppen (z. B. im Eventteam, Embedded Runners)
• Frisches Obst , Kaffee & Tee for free